提供从产品咨询、业务调研、使用方案到产品落地实施全过程无缝专业服务。
售前技术支持
现场驻点实施
个性需求修改
免费版本升级
快速技术服务
| 响应级别 | 描述 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 0级 | 系统无法运行、应用模块无法启动或异常退出、系统不稳定、产品核心路径阻断，影响客户执行日常工作。 | 立刻 |
| 1级 | 主要功能存在服务失败率高、产品核心路径不顺畅，主要模块有严重崩溃、核心功能出现错误，影响客户部分系统功能或操作。 | 1小时内 |
| 2级 | 界面、较小的功能缺陷、易用性及建议性问题，不影响客户正常使用。 | 2小时内 |
| 3级 | 系统需求，不影响业务流转和日常正常使用。 | 4小时内 |
